Государственный комитет Узбекистана по развитию туризма заявил о необходимости систематического решения проблем в сфере паломничества умры, которые накапливались в Узбекистане на протяжении многих лет.
По данным «Газеты.uz», заявление комитета опубликовано в ответ на сообщение Комитета по делам религий, призвавшего граждан, желающих совершить паломничество в Саудовскую Аравию, пользоваться «официальными, безопасными и надежными» услугами, предлагаемыми правительством.
26 ноября 14 граждан Узбекистана, отправленных в Джидду туристической фирмой Андижанской области, были депортированы из Саудовской Аравии, поскольку их визы оказались поддельными.
Госкомтуризма в своем заявлении отмечает, что, согласно международному опыту, паломничество умра осуществляется представителями частного сектора в соответствии с требованиями, установленными государственными органами. В Турции паломничество умра организуется «на высоком уровне через конкретные процедуры, укрепленные законодательными актами», 156 субъектами туризма, в Индонезии — 101, в Малайзии — 71 и в соседнем Казахстане — около 30.
«В результате положен конец таким случаям, как многолетние ожидания людей, способных совершить паломничество, необоснованный рост стоимости поездки, совершение гражданами паломничества обходными путями», — отмечает Госкомтуризма.
По данным комитета, из-за большого числа желающих совершить паломничество умра и невозможности при действующем порядке полностью удовлетворить этот спрос «тысячи наших граждан, минуя имеющийся порядок, совершают священное паломничество через туристические организации и других посредников».
В сезоне 2018−2019 годов через Казахстан, Кыргызстан, Турцию и ОАЭ умру совершили почти столько же человек, сколько через Управление мусульман Узбекистана, отметили в комитете.
«Существующие проблемы в этой области нужно устранять не только путем установления различных ограничений, но и учитывая огромную потребность граждан в совершении священного паломничества. С целью обеспечения безопасности наших граждан и охраны их здоровья, предотвращения обхода существующего порядка считается целесообразным организовывать паломничество умра исходя из рыночных отношений и потребностей граждан», — предложил Госкомтуризма.
Пресс-служба Управления мусульман Узбекистана
По инициативе Министерства хаджа и умры Саудовской Аравии в городе Джидда в рамках тщательной подготовки к сезону "Хадж - 2027" состоялась специальная учебно-практическая программа для ответственных лиц ведомств по делам хаджа.
Данная программа, организованная впервые в истории сферы хаджа, направлена на расширение спектра и кардинальное улучшение качества услуг, оказываемых паломникам, в которой успешно приняли участие и узбекские специалисты.
Учебные занятия были направлены на повышение профессионального мастерства участников, планирование организационной работы, освещение мероприятий в средствах массовой информации и совершенствование механизмов контроля. Также в ходе программы особое внимание было уделено укреплению навыков предотвращения рисков и принятия правильных решений в проблемных ситуациях.
Курсы повышения квалификации проводились по следующим 11 основным направлениям:
• Тщательная подготовка к сезону заранее;
• Служба транспортного обеспечения и логистики;
• Управление движением паломников;
• СМИ, пропагандистская и медийная деятельность;
• Система продовольственного обеспечения и питания;
• Организация обслуживания священных мест;
• Культура общения и критерии качественного обслуживания;
• Управление деятельностью центров гостеприимства;
• Медицинское обслуживание и охрана здоровья паломников;
• Размещение паломников и гостиничные услуги;
• Эффективное управление группами паломников.
В ходе программы была внедрена специальная единая система цифровой оценки с целью объективной оценки уровня знаний и квалификации участников. По итогам испытаний и практических занятий представители Узбекистана успешно завершили учебную программу и получили специальные сертификаты.
Данный учебный семинар играет важную роль в ранней и системной подготовке к предстоящему сезону хаджа, дальнейшем укреплении сотрудничества между всеми звеньями сферы и организации процессов священного паломничества на высоком уровне.
Пресс-служба Управления мусульман Узбекистана