Паломники из Центральной Азии нередко оказываются в Саудовской Аравии без оплаченных гостиниц и обратных билетов, хотя заранее внесли полную стоимость поездки, передает rtvi.com. Некоторым приходится занимать деньги у родственников, других возвращают домой при помощи дипломатов. В апреле 2026 года о такой группе сообщил Комитет по делам религий Узбекистана. В Казахстане организаторов фиктивных туров уже приговаривают к лишению свободы, а узбекские власти расследуют деятельность компании, получившей от паломников $22,8 млн. Как продают несостоявшиеся паломничества и кому удается вернуть деньги?

В марте 2025 года казахстанец Роман отправился в Саудовскую Аравию вместе с группой из 40 паломников. За поездку для двоих его семья заплатила $2400. В стоимость входили перелет, проживание в четырехзвездочных гостиницах, питание, трансферы и экскурсии.

Вылет несколько раз переносили, но группа все-таки добралась до Медины. Там выяснилось, что гостиница не оплачена. Люди несколько часов ждали заселения в холле. В Мекке проблемы повторились, а под конец путешествия паломников выселили из номеров за неуплату. Ночевать пришлось в гостиничном холле. Среди участников поездки были пожилые люди, в том числе незрячая женщина.

По словам Романа, представители организатора – ИП M&M Travel – перестали выходить на связь. Некоторым пришлось обращаться к родственникам за деньгами на обратные билеты. Домой группа смогла вернуться после вмешательства казахстанского консульства в Джидде, рассказал Роман изданию Tengri Travel.

Таджикистанец Шохрух отправился в Саудовскую Аравию вместе с семьей через узбекскую компанию «Ахи-Тур». Организатор не обеспечил обещанное сопровождение и возвращение домой. Семье пришлось самостоятельно оплачивать проживание в Мекке, а затем занимать деньги у родственников на обратные билеты. Об этом Шохрух рассказал «Азия-Плюс».

Другие покупатели не добрались до Саудовской Аравии. Казахстанка Айгуль Калтаева в феврале 2025 года оплатила компании MM Travel паломничество для семерых человек. По ее словам, договор подписали при встрече с менеджерами, а экземпляр с печатью прислали позднее.

В начале марта ей сообщили, что поездка не состоится. К сентябрю компания вернула 550 тыс. тенге за одного человека. Еще 3,3 млн тенге за остальных шестерых оставались невозмещенными. Об этом Айгуль рассказала в суде.

Все эти истории связаны с умрой – малым паломничеством, которое мусульмане могут совершать в разное время года. Хадж проводится в установленный период и организуется по отдельным правилам, в том числе с учетом государственных квот.

Дешевле и через соцсети: как паломников убеждают заплатить

В Центральной Азии клиентов часто находят через рекламу в социальных сетях. Им предлагают готовый пакет услуг: перелет, гостиницу, питание, сопровождение и посещение священных мест.

В сентябре 2025 года на процессе по делу MM Travel в Алма-Ате выступила Жамал Жаксылыкова. За несколько месяцев до этого она приобрела через Instagram поездку для двоих за 1,1 млн тенге (около $2200).

Женщина уже пользовалась подобными услугами: предыдущее паломничество, заказанное через социальные сети, прошло успешно. Поэтому новая реклама не вызвала у нее особых подозрений. Компания принимала оплату на свой счет, а программа включала экскурсии по историческим местам.

Однако договор Жамал не получила. По ее словам, представители фирмы обещали подписать его позднее, при встрече в Алма-Ате. Этого так и не произошло.

Вылет был назначен на 6 апреля, но поездка сорвалась. 12 апреля пострадавшие обратились в полицию и прокуратуру, сообщал Kazinform.

Других клиентов привлекала возможность сэкономить. Таджикские паломники, обращавшиеся к узбекским организаторам, рассказывали «Азия-Плюс», что поездка через соседнюю страну могла обходиться на 4–5 тыс. сомони дешевле, чем через местные компании.

Узбекские фирмы размещали объявления в социальных сетях, в том числе на таджикском языке. Но при срыве путешествия покупателю из Таджикистана приходилось добиваться возвращения денег от компании, работающей в другом государстве.

Через Instagram привлекали клиентов и организаторы другого паломнического тура, дело которых рассматривали в Астане. В августе 2026 года прокуратура города сообщила о приговоре двум местным жителям, которые получили от 37 человек 60 млн тенге за поездки в Мекку и Медину. Обещанные путешествия так и не состоялись.

Почему оплаченная поездка срывается уже в Саудовской Аравии

Даже если паломники получили билеты и добрались до места назначения, остальные услуги могут оказаться неоплаченными.

В туристическом пакете перелет, гостиница, трансфер и сопровождение продаются вместе, но предоставляют их разные организации. Компания в стране отправления принимает деньги у клиента, договаривается с авиаперевозчиком и иностранными партнерами, которые отвечают за размещение и обслуживание группы.

В апреле 2025 года власти Узбекистана организовали чартерные рейсы для возвращения граждан, отправившихся на умру через нелегальные туристические фирмы. 22 апреля из Саудовской Аравии вывезли 580 узбекистанцев, сообщало издание Kun.uz со ссылкой на телеканал «Узбекистан 24».

По свидетельствам участников поездок, некоторые группы остались без питания, гостиниц и сопровождающих. Обещанное посещение Медины не состоялось, а отдельным паломникам приходилось ночевать на улице.

С проблемами столкнулись и жители Таджикистана, покупавшие путевки у узбекских компаний. Одна из них, Мохчехра Азимова, рассказала «Азия-Плюс», что заплатила $1400 за услуги «Ахи-Тур».

Группу привезли в Мекку, но обещанную поездку в Медину не организовали. Пребывание в Саудовской Аравии затянулось еще на 19 дней, а дополнительные расходы люди покрывали самостоятельно.

В апреле 2026 года проблемы с возвращением паломников возникли вновь. В консульство Узбекистана в Джидде обратились граждане, задержавшиеся в Медине. По предварительным данным, они отправились в поездку через лиц, не уполномоченных организовывать умру.

Из-за финансовых и организационных проблем возвращение пришлось отложить, а администрация гостиницы заявила о возможном выселении постояльцев. Дипломаты помогали людям с размещением и возвращением домой, сообщил 7 апреля Комитет по делам религий Узбекистана.

Когда клиент живет в Таджикистане, организатор зарегистрирован в Узбекистане, а неоплаченная гостиница находится в Саудовской Аравии, установить ответственность сложнее. Пострадавшим приходится обращаться к организатору, его зарубежным партнерам, а иногда – к правоохранительным органам нескольких стран.

Почти 20 тысяч паломников и $22,8 млн: масштаб нелегального бизнеса

Отдельные жалобы на сорванные поездки стали частью более масштабных расследований в Узбекистане.

МВД страны в январе 2026 года сообщило о пресечении деятельности организаторов нелегальных поездок на умру через компанию Jalolquduq Aviatrans.

По данным следствия, в 2024–2025 годах с ее участием организовали паломничество для 19 547 человек. За это время компания получила от клиентов около $22,8 млн.

При этом 534 человека, отправленные в Саудовскую Аравию, оказались без надлежащих условий проживания. Их пришлось возвращать в Узбекистан специальными рейсами. В отношении 14 человек возбудили уголовные дела, 13 подозреваемых задержали, сообщило издание «Янги Узбекистон» со ссылкой на МВД.

Сумма в $22,8 млн – общая сумма платежей клиентов, а не установленный размер ущерба паломникам. Следствие также сообщало об ущербе государственным интересам и уклонении от уплаты обязательных платежей.

В феврале 2026 года Управление мусульман Узбекистана сообщило, что за предыдущий год в стране возбудили 178 уголовных дел, связанных с незаконной организацией умры. Еще 47 туристических компаний оштрафовали за деятельность без лицензии, а 15 – за нарушение законодательства о рекламе.

Нелегальные предложения продолжали появляться и позднее. В сентябре 2026 года в Ферганской долине правоохранители задержали двух подозреваемых, которые через туристические фирмы предлагали отправить людей на умру без необходимого разрешения. В обоих случаях организаторы запрашивали по $2200 за поездку двух человек, сообщало издание Spot.

Миллион долларов в резерве: как Узбекистан пытается защитить паломников

В октябре 2024 года Узбекистан ввел новый порядок лицензирования компаний, организующих умру.

Чтобы получить лицензию, предприятие должно представить договоры с авиаперевозчиками и саудовским партнером, уполномоченным оказывать соответствующие услуги. Также необходимы квалифицированный руководитель группы и страхование гражданской ответственности.

Главное финансовое требование – перечисление в фонд «Зиёрат» при Комитете по делам религий суммы, эквивалентной не менее $1 млн. Условия получения лицензии опубликованы на сайте ведомства.

Согласно постановлению правительства № 668, эти средства могут использоваться для возмещения материального и морального ущерба гражданам, пострадавшим от некачественных услуг. Для компенсации требуется решение суда.

Если необходимо срочно устранить финансовые последствия невыполнения обязательств, комитет вправе использовать резерв по обращению самого лицензиата. После расходования денег компания обязана восстановить необходимую сумму в течение 15 дней. Такой порядок предусмотрен постановлением правительства.

В январе 2026 года власти ввели еще одно требование. С 1 мая при организации умры необходимо регистрировать паломников через единый портал «Хадж и Умра». Для хаджа аналогичное правило действует с 1 февраля. Отправлять людей без внесения их данных в систему запрещено, следует из постановления № 27.

К июню 2026 года право организовывать умру в стране имели профильный центр при Управлении мусульман Узбекистана и 14 коммерческих организаций, сообщил Комитет по делам религий.

Резерв обязателен для лицензированных компаний, а регистрация через портал позволяет властям учитывать отправляемых паломников. Клиенты нелегальных посредников не могут рассчитывать на аналогичный механизм финансовой защиты.

От поддельных виз до фальшивых сайтов: как обманывают в других странах

За пределами Центральной Азии посредники используют и другие схемы: обещают обойти ограничения на хадж, продают услуги, которые не могут предоставить, или подделывают официальные площадки бронирования.

В Индонезии клиентам предлагали избежать многолетней очереди на хадж, отправившись в Саудовскую Аравию под видом трудовых мигрантов.

18 апреля 2026 года сотрудники миграционной службы остановили в аэропорту Джакарты восемь человек, направлявшихся в королевство по рабочим визам. Из их переписки выяснилось, что целью поездки было паломничество. Полиция начала расследование деятельности предполагаемых организаторов. Рабочая виза сама по себе права на хадж не дает.

В Малайзии проблемы возникли при покупке услуг у лицензированной компании. После отмены рейсов более чем для 300 паломников Министерство туризма в феврале 2025 года приостановило действие лицензии оператора.

Фирме запретили принимать новые заказы и рекламировать поездки. При этом она должна была выполнить уже принятые обязательства либо вернуть деньги клиентам, решившим отказаться от путешествия.

В самой Саудовской Аравии власти пресекают деятельность фиктивных организаторов хаджа и перевозчиков, доставляющих людей без необходимых разрешений. К 29 мая 2026 года силовики выявили 246 фиктивных кампаний по организации паломничества и задержали 231 перевозчика, доставлявшего участников без разрешений, сообщило Министерство здравоохранения королевства со ссылкой на представителя МВД.

С мошенничеством сталкиваются и мусульмане Великобритании. По данным переписей, число последователей ислама в Англии и Уэльсе выросло с 2,7 млн в 2011 году до 3,9 млн в 2021-м, сообщает Национальная статистическая служба. На изменение религиозного состава населения влияют миграция, рождаемость и возрастная структура. Вместе с численностью мусульманской общины расширяется и круг потенциальных покупателей паломнических услуг.

Британские случаи показывают, как мошенники приспосабливаются к цифровому бронированию. Для паломников из стран, включенных в соответствующую саудовскую программу, действует официальная платформа Nusuk Hajj. Злоумышленники создают похожие сайты или убеждают покупателей заплатить за пределами системы, рассказал изданию Hyphen следователь полиции лондонского Сити Кевин Айвз.

В 2025 году британская полиция зарегистрировала 34 сообщения о мошенничестве, связанном с хаджем. Общий заявленный ущерб составил почти £196 тыс., сообщила полиция лондонского Сити. Согласно данным, полученным Hyphen по запросу о свободе информации, сумма ущерба выросла примерно на 30% по сравнению с предыдущим годом.

Кому удалось вернуть деньги

В Казахстане известны случаи, когда уголовное дело закончилось полным возмещением ущерба.

Прокуратура Астаны сообщила о приговоре мужчине, который получил от 17 человек более 7,4 млн тенге за несуществующие авиабилеты и гостиницы для умры. Подсудимый признал вину и возместил ущерб потерпевшим. Суд назначил ему три года ограничения свободы.

В других делах суд постановил взыскать деньги, но сведений об их фактическом возвращении пока нет.

В августе 2026 года двоих жителей Астаны приговорили к четырем годам лишения свободы каждого за обман 37 паломников на 60 млн тенге. Суд удовлетворил гражданские иски пострадавших о взыскании материального ущерба. На момент сообщения прокуратуры приговор еще не вступил в законную силу. О выплатах потерпевшим ведомство не сообщало.

В деле MM Travel 4 декабря 2025 года Алмалинский районный суд признал виновными руководителя компании Актоты Дуйсееву и блогера Ильяса Сариева, известного как «Казахский Робин Гуд».

После применения амнистии Сариеву назначили три года восемь месяцев лишения свободы, Дуйсеевой – три года. Исполнение наказания для нее отсрочили до 2028 года в связи с наличием ребенка.

Суд удовлетворил требования потерпевших о возмещении материального ущерба, сообщил Kazinform. Сколько денег пострадавшие фактически получили после приговора, в публикации не уточнялось.

Пресс-служба Управления мусульман Узбекистана